Para sobreviver neste mundo complexo, onde os desafios aumentam em progressão geométrica, é preciso ser um bom ouvinte, respeitar a opinião alheia, não demonstrar irritabilidade, admitir erros e só prometer o que puder cumprir.
Não tem coisa pior que uma expectativa frustrada. Não pode haver espaço para falsas promessas.
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