A maioria das pessoas que trabalha em operadora de telefonia celular ou TV a Cabo, precisa ser mais educada e cordial ao atender o consumidor. Quando ligamos para cancelar um serviço não-solicitado ou uma cobrança indevida, fica claro a fúria da atendente. Eles deveriam passar por treinamento e programa de qualificação. Chega de oportunismo no mercado!
Ainda bem que o Departamento de Proteção e Defesa do Consumidor do Ministério da Justiça deu 60 dias para as empresas se adaptaram às novas regras do mercado.